Как продавать с помощью телефона?

В современном мире невозможно представить себе человека без средства связи, еслиКак продавать с помощью телефона? мы забываем телефон весь день идёт в никуда. Опытные продавцы знают какими привычками человека нужно пользоваться чтобы продать товар. Если сегодня люди привязаны к телефону, почему бы это не использовать?

Для того чтобы увеличить количество продаж используя телефон, вам прежде всего понадобиться телефонная база клиентов, которую следует постоянно обновлять, добавляя новые и удаляя старые номера. Простые действия, выполняемые периодически, например, звонок старому покупателю, или поздравление с днём рождения, позволит вам наладить или поддержать отношения с вашими покупателями и вернуть их в торговый зал вашего магазина с целью приобретения товара или услуги. Конечно, новым компаниям лучше всего заказать тренинг для менеджера продаж по телефону, который обучит ваших продавцов совершать эффективные телефонные звонки клиентам.

Стоит помнить об одной важной вещи, совершая телефонный звонок, вы должны оставить у клиента ощущение заботы о нём, а не о собственной прибыли. Если есть возможность, то проследите за историей покупок клиента, и предложите ему то, что его по-настоящему интересует. Выяснение потребностей клиента, при необходимости можно также провести по телефону. Для улучшения своих профессиональных качеств следует пройти тренинг телефонных продаж.

Предлог для звонка найти очень просто спросить как здоровье, напомнить о распродаже его любимых товаров, или сезонном снижении цен, уточнить доволен ли клиент покупкой, совершенной в недавнем времени. В завершение разговора стоит ненавязчиво пригласить клиента в магазин, причиной может служить обновление товара, и таким образом, ваш покупатель сможет приобрести его одним из первых. Не стоит забывать о хороших манерах, Помните, что во время разговора нужно быть вежливым а по завершении разговора пожелайте клиенту хорошего дня, скажите, что рады были его слышать и ждёте его визита. Такую же технику можно использовать для непосредственных продаж товара при помощи телефона, сначала вам в любом случае необходимо заслужить доверие.



С помощью таких разговоров, вы не дадите клиенту забыть о вас и оставите приятное впечатление на долгое время, а ведь всём известно, что хорошие отношения между клиентом и продавцом – верный путь к повышению продаж. Не стоит забывать о поздравлении с праздниками, днём рождения и новым годом, 8 марта и 23 февраля, любой повод для звонка — отличное решение, можете быть оригинальными и поздравлять с необычными праздниками. Но помните об умеренности, не стоит навязываться и трезвонить ежедневно, так, скорее всего, вы сформируете негативное отношение, и ни о каком желании покупать речь не пойдёт.

Телефонные продажи являются относительно несложными, и используя такой несложный инструмент вы сможете значительно повысить свою прибыль.


Посмотрите видео "Как делается Вирусная реклама"

Интересно :



В закладки: постоянная ссылка.

Один комментарий

  1. Владимир

    Для любителей поговорить по телефону — продавать с его помощью — самая лучшая работа. Жаль, что я не из таких — по телефону говорить не люблю.

    • Владимир, а ведь продавать — это не значит просто говорить по телефону...Продажа по телефону — это очень серьёзная работа, есть специальные технологии, по которым нужно вести разговор с клиентами...С уважением, Анна.

      • При чем тут технологии?

        Надо в первую очередь психологию знать, куда надовить и чем заманить человека.

  2. Действительно интересная идея. Но как и у предыдущего комментатора, у меня аналогичная проблема. Не умею общаться по телефона, мне нужен контакт глаз. Но этому можно без сомнения обучиться, как и всему в этом мире. Поэтому, если кого-то данная идея заинтересовала, то обязательно действуйте и пробуйте.

  3. Это только кажется на первый взгляд, что легко продавать болтая по телефону. На самом деле тоже нужен правильный внутренний настрой, умение увлечь собеседника.

  4. Василиса
    Василиса

    Когда мне звонят незнакомые люди, я обычно спешу закончить разговор. Потому что им обычно что-то от меня нужно, а мне жалко времени. Вплоть до того, что могу просто невежливо повесить трубку. Так что продавцам через телефон следует очень постараться, чтобы не выглядеть навязчивыми и вызывать доверие.

    • Василиса, хочу вас поддержать в том, что продажи по телефону — это большое искусство, которым нужно овладеть, прежде, чем заниматься таким бизнесом...Здесь должна быть тонкая грань общения с клиентом, особенно, если звонок звучит впервые...С уважением, Анна.

  5. Да уж,интересные у вас Максим идеи.

    Может сам воспользуюсь вашими советами.А может вам подкину идейку для новой статьи.

  6. Ну да просто :smile:

    Осталось дело за малым,придумать тему написания статьи и написать ее.

    • А почему бы и нет, Игорь? Вы же можете написать статью технического направления по теме блога Максима...С уважением, Анна.

      • Почему вы так уверенны Анна что я не смогу написать статью на тему блога Максима?

        Я человек разносторонний и когда занимался копирайтом, на разные темы статьи писал.

        И на такие темы как у Максима тоже.

  7. Максим, хочу сказать, что продажи по телефону — это очень сложная процедура. Да, научиться можно, но получится ли это у тебя лично?Мне кажется, что, кроме грамотной речи, уверенности в голосе, умении вести диалог, заинтересовать покупателя, нужно ещё быть хорошим психологом, потому что все люди разные, а отсюда и подходы тоже будут разными.Я понимаю, что всему можно научиться, но какое качество твоей работы будет? Нет, я уверена, что стать хорошим продавцом — это от бога...С уважением, Анна.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.