Маркетинговый план

market_planВаш маркетинговый план должен быть ясным, кратким и хорошо продуманным документом, который будет руководить вами по мере выполнения всей программы маркетинга. Он должен быть направлен на достижение целей вашего маркетинга и на то, как вы планируете достичь этих целей. В зависимости от того, будет ли ваша компания производить какую-либо продукцию или предоставлять услуги (или уже это делает), ваш маркетинговый план является обязательным фактором успеха.

Ниже приводятся шесть главных компонентов для создания успешного маркетингового плана. Возможно, вам понадобится только одно или два предложения для каждого раздела, а, может быть, придется разбить каждый раздел на несколько четких и ясных подразделов.

  

Цель: Целевой Клиент. Преимущества вашего продукции или услуг. Ваше позиционирование. Маркетинговая тактика. Маркетинговый бюджет.

 По мере разработки каждого раздела необходимо помнить следующее:

Пусть ваш маркетинговый план будет простым.

Многие владельцы небольших предприятий настолько увлекаются деталями, что теряют из виду свои цели. Если вы будете придерживаться простого плана, то сможете создать четкий сетевой график, который будет фокусироваться на тех целях, которые вам нужно достичь.

Запишите свой маркетинговый план (чтобы постоянно не думать о нем и держать его в голове).

Очень важно иметь документ, который будет напоминать вам о том, чего вы планируете достичь.

Будьте прямым и ясным.

Если вы не уверены, попросите друга, родственника, коллеги или служащего, чтобы он прочитал ваш план. Они должны сразу же понять ваши цели.

Не будьте чересчур гибким.

У вас может возникнуть соблазн составить план для различных непредвиденных обстоятельств, возникающих на рынке. Если ваш рынок меняется настолько быстро, то вам необходимо включить это в свой план. Но сначала создайте стратегию, которой вы должны придерживаться – это и является предназначением плана в первую очередь.

Почаще пересматривайте маркетинговый план – ежеквартально или даже ежемесячно.

Это не значит, что вы должны изменять его каждый месяц. Однако вы должны найти время, чтобы оценить его и удостовериться, что вы находитесь на правильном пути.

И наконец... Никогда не прекращайте заниматься маркетингом!

Как только ваш план готов, вам необходимо действовать. Посвятите себя свое маркетинговой программе. Не ленитесь. Придерживайтесь своей маркетинговой программы, и ваш бизнес получит возможность дальнейшего процветания.

Цель

Общая цель любого маркетингового плана состоит в том, чтобы максимально увеличить прибыль вашего предприятия. Но что это значит для вашего предприятия? Произнесите это вслух. Если вы разрабатываете детскую одежду, вашей целью могло бы быть «Продать самое большое количество одежды по самой низкой стоимости за одну единицу». Если вы – независимый компьютерный консультант, который помогает компаниям пользоваться Интернетом, вашей целью могло бы быть «Полностью расписать все мое время посредством получения самого большого количества клиентов по самой низкой стоимости».

Несколько деталей, о которых необходимо подумать во время написания этого раздела:

Предназначение вашего маркетингового плана может казаться очевидным для вас. Но, честно записав это, вы останетесь сфокусированным на своих намерениях.

Многие бизнесмены полагают, что их маркетинговый план – это еще один вид рекламы, привлечение прессы, составление привлекательных рекламных объявлений и т.п. Это не цели, это – тактика. Конечный результат любого из них должен увеличить вашу прибыль.

Если вы не можете ответить на вопрос «что является целью моего маркетингового плана» то у вас может возникнуть вопрос «почему я занимаюсь маркетингом?» Ваши ответы на эти вопросы должны быть одинаковыми.

Ваши целевые клиенты

Чтобы привлечь своих целевых клиентов, вы должны знать, кто они. Ищите общие характеристики. Это компании или физические лица? Находятся ли они в определенной демографической группе относительно возраста, географии и доходов? Как они покупают вашу продукцию или услуги? Как часто они покупают их? Какие особенности их интересуют?

Не пользуйтесь общими определениями: вместо «люди, которые хотят купить одежду для младенца» пользуйтесь такими определениями как, например, «бабушки и дедушки, а также другие дарители, которые ищут какую-то особенную одежду для новорожденного».

Не пытайтесь угодить всем и каждому. Не каждый клиент – ваш целевой клиент. Не продавайте каждому – поделите свои рынки на сегменты. Если вы продаете масло для масляных нагревательных батарей в определенном регионе, то вы можете направить свою маркетинговую политику на каждую семью в этом регионе. Но будет ли это эффективным использованием вашего времени и денег? Вероятно, нет. Вам следовало бы сузить свой круг. Ваш целевой клиент – это уже имеющиеся потребители масла для нагревательных приборов или это люди, пользующиеся газовыми нагревателями, но подумывающими о том, чтобы перейти на масляный обогрев? Или вы ищете людей, которые только что купили дом и еще не решили, у кого они будут покупать масло? Вы продаете обычным клиентам или предприятиям?

Еще кое-что еще, о чем стоит подумать:

Убедитесь, что ваш целевой рынок достаточно большой, чтобы поддержать ваши коммерческие цели.

Не пытайтесь предположить, кто является вашим целевым рынком. По возможности, постарайтесь определить количественный состав путем проведения исследований. Свяжитесь с торговыми организациями, посетите библиотеку, просмотрите рыночные данные, используйте демографическую информацию по переписи и т.д.

Покупатель вашей продукции или услуг может не обязательно быть их потребителем.

Если вы продаете по принципу предприятие-предприятию, то помните, что вашу продукцию или услуги покупает человек, а не компания.

Преимущества вашей продукции или услуг

Вы не продаете изделия, и не продаете услуги. Вы продаете преимущества. Опишите их здесь. Думайте в об отличительных особенностях своей продукции или услуг, которые выделяют вас среди ваших конкурентов. Это также можно назвать вашим Уникальным Рыночным Предложением (УРП). Это может быть дизайн вашей продукции, ваше знание рынка, новая технология, особая услуга, исключительный талант, или что-то еще. Например, УРП телевизоров Sony – превосходная картинка трубки Trinitron. УРП бургеров Burgers King – то, что их поджаривают на открытом огне.

Подумайте о нижеследующем, когда вы создаете свое УРП:

Может быть, наряду со своими преимуществами, вы также захотите проанализировать свои слабости. Как только вы определите, какие же они на самом деле, вы можете использовать маркетинг, чтобы максимально увеличить свои силы и максимально уменьшить свои слабости.

Также проанализируйте преимущества и недостатки своих конкурентов, для того, чтобы максимально уменьшить их силы и использовать их слабости в свою пользу.

Позиционирование себя на рынке

Ваше положение на рынке – это ваше лицо на рынке; это то, как вы хотите, чтобы рынок и ваши конкуренты рассматривали вашу продукцию или услуги. Ваше положение будет оказывать воздействие на каждый сегмент вашего рынка.

Пусть ваше положение будет основываться на тех преимуществах, которые вы предлагаете, на оценке того, кто ваши клиенты, и каково положение ваших конкурентов. Пусть заявление о вашем положении будет кратким и понятным. Например, компания Acme Movers, занимающаяся перевозками, могла бы позиционировать себя как "наиболее надежную компанию по перевозкам в регионе Трай-сити ". Два дизайнера, специализирующиеся на кухонном дизайне, могли бы позиционировать себя совершенно разными способами – один мог бы быть «наиболее инновационным дизайнером современных кухонь», в то время как другой мог бы быть «наиболее рентабельным дизайнером традиционных кухонь». Как вы думаете, чью кухню вы увидели бы в Metropolitan Home, и кто, как вы думаете, будет средним покупателем?

Несколько советов по вашему позиционированию:

При формулировании своего положения на рынке, думайте в категориях крайностей – «наиболее», «наилучший», «самый быстрый», «самый дешевый», «единственный»  и т.д.

Если не существует больших различий между вами и вашими конкурентами, ищите наиболее значимые потребности своих клиентов – те потребности, которые еще не были удовлетворены.

По возможности, не противопоставляйте себя напрямую вашим конкурентам. Если вы так поступите, то можете оказаться без правильного позиционирования, если ваш клиент изменит свои ориентиры. Вместо этого сосредоточьтесь больше на преимуществах вашей продукции или услуг.

Будьте очень осторожны, если вы позиционируетесь исключительно на основе цены, так как вашу позицию очень легко перекупить.

Не делайте ставку только на образ. Вы должны поддержать свое позиционирование содержанием. Если вы не в состоянии этого сделать — это путь к катастрофе.

Тактика вашего маркетинга

Опишите ту или иную тактику маркетинга, которую вы намереваетесь использовать, чтобы достучаться до своих целевых клиентов – например, реклама, связи с общественностью или стимулирование сбыта. Это – оружие вашей маркетинговой стратегии. Выбирайте их мудро. Удостоверьтесь, что они согласуются и поддерживают ваше позиционирование и ваши преимущества.

Нет необходимости разъяснять в своем маркетинговом плане как именно вы будете использовать каждый инструмент. Может быть, вы захотите кратко обозначить цель и направления различных тактик. Например, консультант по Интернету мог бы написать: «Пресс-релизы будут сосредоточены на нашей компетентности в области Интернета»; «Высшее руководство будет выступать на компьютерных торговых выставках»; "Печатная реклама сосредоточится на тематических объявлениях в компьютерном разделе еженедельника «Новости». Помните, что ваш маркетинговый план – это ваш гид –не запутайтесь в деталях.

Вот список инструментов, которые вы могли бы использовать. Конечно, есть много другого оружия для маркетинга, которое вы можете выбрать.

Реклама (печатные издания, радио, телевидение) Брошюры Проспекты Тематические объявления Услуги Конкурсы Купоны на скидки Почтовые рассылки События Листовки Бесплатные образцы

Программы для постоянных покупателей

Раздача сувениров (футболки, ручки, другие рекламные принадлежности)

Вывески в магазине/раскладки

Деловые контакты
Информационные бюллетени Наружная реклама/билборды Личный контакт Личные письма Упаковка изделия Раскладки в месте покупки Поощрения Связи с общественностью Реклама Продажа на основе личных отношений Продажи

Семинары

Спонсорство

Трюки

Телемаркетинг

Торговые выставки

Желтые страницы

Бюджет маркетинговой политики
Кратко оговорите, сколько денег вы намереваетесь вложить в маркетинг в процентах от проектируемого вами валового объема продаж. Вы можете разделить это на ежемесячные, ежеквартальные или годовые исчисления. В идеале вы должны были бы уже определить сумму своего бюджета на проведение маркетинговой политики. Цифра, которую вы выберете, будет в большой степени зависеть от вашего рода деятельности и ваших целей. Она может быть где-то в пределах от 5% до 50% и выше. Если направление вашей маркетинговой деятельности – это предприятие, продающее свои товары, например, посредством рекламы по почте, тогда, скорее всего, вы выделите на эти цели несколько больше чем компания, которая будет строить свою клиентскую базу посредством создания клиентской сети и посредством прямого маркетинга.

Есть еще несколько моментов, на которые необходимо обратить внимание, когда вы будете планировать свой бюджет:
Когда вы записываете ту или иную цифру, то тем самым всецело посвящаете себя поддержке своей маркетинговой программы. Вы будете знать, сколько вы можете позволить себе тратить на различные формы рекламы, PR и другие тактики.
Постарайтесь проследить насколько эффективной является каждая маркетинговая тактика. Ведь вы планируете получить максимальную прибыль от своих маркетинговых инвестиций.

Маркетинговый план. Формы документов

 РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ПО СОСТАВЛЕНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА

(Разработана М.М.Колонтаем на основании материалов Chartered Institute of Marketing)

 

СОГЛАСОВАНО

Зам. директора по маркетингу

____________________

«___» ________________200_г.

УТВЕРЖДАЮ

Директор

__________________

«____» _______________200_г.

 

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

_______________________________ фирмы

на 200_год

Москва — 200_ г.

СОДЕРЖАНИЕ

Управленческое резюме

Маркетинговый аудит и состояние маркетинговой работы на предприятии

Заявление о маркетинговых целях

Сегментация рынка

Позиционирование основных продуктов

Профиль целевых сегментов и количественные параметры

Мероприятия по развитию продукта

Мероприятия по развитию системы товародвижения

Мероприятия по ценовой политике

Мероприятия по продвижению

Мероприятия по исследованию рынка

Консолидированный бюджет маркетинга и контроль его исполнения

Заключение

Приложения

1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕЗЮМЕ

На одной странице излагаются выводы маркетингового плана, в частности цели и инструменты достижения этих целей.

Например:

Маркетинговый план на 200_ год ставит целью увеличение продаж на 18% по сравнению с 2000 годом, увеличение доли рынка с 15 до 18%.

Достижение заявленных целей планируется обеспечить за счет совершенствования ценовой политике, системы продвижения, внедрения на рынок нового продукта.

Бюджет маркетинга на 2001 год составит 34000 долларов США, не включая затраты на оплату труда и содержание сотрудников отдела маркетинга, финансируемые из общезаводских расходов предприятия. Общий бюджет маркетинга составит 68000 долл. США.

2.МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ И СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ РАБОТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ

2.1.Краткое описание предприятия

1.1.Полное и краткое наименование предприятия

__________________________________________________________

1.2.Год создания

__________________________________________________________

Миссия предприятия

__________________________________________________________

1.3. Основная продукция

__________________________________________________________

1.4. Основные рынки сбыта

__________________________________________________________

1.5. Основные конкуренты

__________________________________________________________

1.6. Доля рынка

__________________________________________________________

2.2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОГО ОКРУЖЕНИЯ

Анализ рекомендуется проводить на основе моделей PEST или STEEPLE.



Например, рекомендуется проводить анализ политических (political), экономических (economic), социальных (social) и технологических (technological) факторов, влияющих на бизнес компании.

2.3. SWOT — анализ

2.1. Сильные стороны предприятия

__________________________________________________________

2.2. Слабые стороны предприятия

__________________________________________________________

2.3. Возможности

__________________________________________________________

2.4. Угрозы

__________________________________________________________

2.4. Состояние работ в области маркетинга на предприятии

a) когда создан отдел маркетинга

b) как проводится мониторинг конкурентов

c) какие исследования проводились раньше

d) особенности рекламной политики фирмы

2.5. Основные проблемы в области маркетинга на предприятии

__________________________________________________________

__________________________________________________________

Примечание:

четко сформулировать несколько ключевых проблем, на решение которых направлен план маркетинга. Формулирование проблем частично объясняет, почему используются те или иные мероприятия в плане маркетинга.

3. ЗАЯВЛЕНИЕ О МАРКЕТИНГОВЫХ ЦЕЛЯХ

Ниже приводятся маркетинговые цели предприятия на 200_ год.

3.1. Цели в области продаж

 

Наименование продукции Объемы продаж в отчетный период (200_) Объемы продаж в планируемый период (200_) Примечание

шт.

млн. руб.

шт.

млн. руб.

 

3.2. Цели в области освоения рынков

 

Наименование рынков Объемы продаж в отчетный период (200_) Объемы продаж в планируемый период (200_) Примечание

шт.

млн. руб.

шт.

млн. руб.

 

4. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ

В этом разделе описываются стратегические маркетинговые решения, такие как подходы к сегментации, выбору целевых сегментов и позиционированию.

4.1. Факторы сегментации и основные сегменты

Продукт А

Рынок продукта А сегментировался на основе географических и демографических факторов. В результате выделены следующие сегменты, на которые предприятие может воздействовать

(варианты)

a) Молодежь в возрасте 14-20 лет

b) Женщины в возрасте 40-55 лет с уровнем дохода до 100 долл. США в месяц

c) Предприниматели и руководители фирм в возрасте от 20-35 лет с доходом 300-500 долл. США в месяц

4.2. Профиль целевых сегментов и количественные параметры

(Краткое описание целевых сегментов)

Пример 1

Нашим целевым сегментом являются состоятельные молодые люди в возрасте от 20-30 лет. Как правило, они работают в частном бизнесе на руководящих должностях, либо являются предпринимателями. Их средний годовой доход составляет 3000 и более тысячи долларов США. Они ценят торговую марку, их выбор часто определяется мнением окружения.

По социологическим исследованиям этот целевой сегмент составляет 4% от всего взрослого населения Беларуси, то есть около 210 тысяч человек. В Минске, где работает фирма, процент состоятельных молодых людей составляет 7,6%, то есть около 9000 человек. С учетом конкуренции и доли рынка (около 5%) целевой сегмент фирмы в Минске может составить 450 человек. В среднем потребители делают свои покупки 4-5 раз в месяц. Таким образом фирма может рассчитывать на продажу от 1800 до 2250 единиц продукции в месяц.

Пример 2

Нашим целевым сегментом являются предприятия машиностроительного комплекса Беларуси, преимущественно государственной формы собственности. В настоящее время в Беларуси таких предприятий 250. Более 30% из них работают с поставщиками-конкурентами на постоянной основе, 55% — выбирают поставщиком на основе текущих ожиданий выгод («колеблющиеся»), 15% — являются нашими постоянными клиентами, то есть около 37 предприятий. Таким образом, мы можем рассматривать в качестве целевого сегмента 15% постоянных клиентов и около 40% из второй группы предприятий, то есть 55 предприятий. К сожалению, вторая группа предприятий («колеблющиеся») включает значительный процент неплатежеспособных предприятий, а именно около 35%, что означает, что к ним необходимо применить гибкие методы расчета.

4.3. Позиционирование основных продуктов

В настоящем разделе показано позиционирование основных продуктов по отношению к конкурентам для выбора и оценки целевого сегмента и разработки соответствующего маркетингового комплекса.

Продукт А.

Два ключевых функциональных параметра:

1.

2.

Комментарий:

Комментарий к разделу позиционирование направлен на пояснение ключевых отличий продукта (услуги) предприятия.

5. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОМПЛЕКС

5.1. Мероприятия по развитию продукта

 

Наименование продуктов

Основные направления в изменении продукта

Сроки

Ответственный

Примечание

1. Яблочный сок, 1 литр, в упаковке TETRAРазработка новой упаковки08.01Иванов И.И.График работ прилагается(приложение 1) 2.Яблочное пюреСнять с производства яблочное пюре12.01СидоровГрафик работ прилагается(приложение 2) 3.    4.

График Гантта приводится в приложении.

5.2. Мероприятия по развитию системы товародвижения

 

Наименование мероприятий

Сроки

Ответственный

Планируемые дополнительные затраты

1. Изучить и подобрать варианты фирм, способных быть дилерами в России 07.01 Иванов 3000 долл.
2. Отбор фирм для заключения дилерских договоров
3. Заключить договоры с 20 магазинами Брестской области по реализации продукции
4.

 

График Гантта приводится в приложении.

Форма -7ПМ

5.3. Мероприятия по ценовой политике

 

Наименование мероприятий

Сроки

Ответственный

Дополнительные расходы

Примечание

1. Изучение цен конкурентов на российском рынке 2000 График работ в приложении
2.Разработка системы скидок на продукцию А
3.Разработка прайс-листа для российского рынка
4.

График Гантта приводится в приложении.

Форма — 8ПМ

5.4. Мероприятия по продвижению

Один из самых ответственных разделов. Для обоснования мероприятий используйте модель AIDA:

  • Внимание.
  • Интерес.
  • Желание.
  • Действия.

Опишите концепцию продвижения в виде рисунка или схемы.

 

Наименование мероприятий

Сроки

Ответственный

Дополнительные затраты

Примечание

1. Проведение конкурса продавцов
2. Реклама План рекламной кампании и бюджет рекламы прилагается
3. Статьи в печати
4. Обучение персонала методам активной продажи
5.

 График Гантта приводится в приложении.

6. Мероприятия по исследованию рынка

Наименование мероприятий

Сроки

Ответственный

Дополнительные затраты

Примечание

1. Проведение социологического исследование покупателей в магазинах А и В $5000 Совместно с Лабораторией Новак
2. Проведение фокус-групп среди представителей целевых сегментов $900 Совместно с фирмой «Маркетинговые системы»
3. Исследование особенностей продвижения продукции на Российском рынке
4. Обучить персонал по методам исследования рынка $200
5.

 7. Консолидированный бюджет маркетинга и контроль его исполнения

Направления деятельности

Мероприятия

Сроки

Бюджет

Примечание

1. Развитие продукта
2. Товародвижение
3. Ценообразование
4. Продвижение
5. Исследования
6. Затраты на оплату труда работников отдела маркетинга

Шаблон Маркетингового плана, подходит для любой компании, просто скачайте и вставьте свои данные, логотип. Если у вас есть данные по вашему рынку, то вы потратите менее 1 часа на подготовку презентации. Подобную презентацию обычно готовят по итогам года или ежеквартально. Если в вашей компании еще нет такого правила, проявите инициативу, сделайте руководству подарок, напишите Маркетинговый план сами, теперь это легко.

Скачать шаблон маркетингово плана


Посмотрите видео "Как делается Вирусная реклама"

Интересно :



В закладки: постоянная ссылка.

2 комментария

  1. Спасибо!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.